Hà Nội giải bài toán "điểm nghẽn" hút khách quốc tế

Tại diễn đàn, Phó Giám đốc Sở Du lịch Hà Nội Trần Trung Hiếu cho biết năm 2025 du lịch Thủ đô duy trì đà phục hồi và tăng trưởng mạnh, ước đón trên 33,7 triệu lượt khách, trong đó khách quốc tế đạt trên 7,82 triệu lượt; tổng thu từ du lịch ước 134,46 nghìn tỷ đồng. Ông nhấn mạnh: “Những con số này cho thấy sức hấp dẫn ngày càng lớn của Thủ đô trên bản đồ du lịch khu vực và thế giới”.

Phó Giám đốc Sở Du lịch Hà Nội Trần Trung Hiếu

Cùng với tăng trưởng lượng khách và doanh thu, Hà Nội tiếp tục tạo hiệu ứng truyền thông qua các giải thưởng và bảng xếp hạng quốc tế; hạ tầng du lịch - giao thông ngày càng đồng bộ, hệ thống cơ sở lưu trú mở rộng, Nội Bài giữ vai trò cửa ngõ hàng không lớn của miền Bắc.

Từ góc nhìn quản lý Trung ương, Phó Cục trưởng Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam Hà Văn Siêu nhấn mạnh Hà Nội vẫn là trung tâm du lịch văn hóa - chính trị - kinh tế của cả nước, có sức hút nhờ chiều sâu di sản, ẩm thực, không gian đô thị, đồng thời cần tăng cường liên kết vùng để hình thành chuỗi sản phẩm bổ trợ, kéo dài hành trình và nâng sức cạnh tranh điểm đến.

Phó Cục trưởng Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam Hà Văn Siêu

Điểm đáng chú ý là diễn đàn không chỉ “kể thành tích” mà đi thẳng vào các tồn tại: thời gian lưu trú và mức chi tiêu bình quân của khách quốc tế chưa tương xứng; thiếu sản phẩm du lịch đêm, sản phẩm cao cấp và trải nghiệm chiều sâu; hệ thống mua sắm chưa đạt chuẩn quốc tế; liên kết vùng và một số hạ tầng - dịch vụ còn hạn chế.

Trong bối cảnh đó, Hà Nội đặt mục tiêu năm 2026 thu hút trên 35,8 triệu lượt khách, tổng thu trên 160 nghìn tỷ đồng, đồng thời hướng tới vai trò trung tâm liên kết du lịch quốc gia và quốc tế.

Diễn đàn thu hút các cơ quan quản lý, hiệp hội, doanh nghiệp du lịch, hàng không, lưu trú tới tham dự

Thông điệp xuyên suốt của diễn đàn là “giải pháp phải đo đếm được bằng trải nghiệm và khả năng chi tiêu của du khách”, thay vì dừng ở khẩu hiệu. Trên tinh thần đó, ông Trần Trung Hiếu nêu các định hướng trọng tâm, trong đó nhấn mạnh 6 nhóm việc lớn: nâng cao chất lượng tăng trưởng; phát triển sản phẩm đặc trưng, chuyên sâu; xây dựng sản phẩm quà tặng mang bản sắc; đẩy mạnh chuyển đổi số; tăng cường liên kết vùng; xúc tiến, quảng bá hiệu quả thị trường khách quốc tế, nhất là mùa thấp điểm.

Diễn đàn tổ chức thảo luận theo 3 nhóm chuyên đề, bám sát “điểm nghẽn” và năng lực triển khai của doanh nghiệp: Nhóm 1 tập trung liên kết doanh nghiệp lữ hành inbound với nền tảng du lịch trực tuyến (OTA), yêu cầu chuẩn hóa dữ liệu sản phẩm, giá, hình ảnh, nội dung đa ngôn ngữ; đồng thời phát triển tour liên vùng với các điểm đến trọng điểm để kéo dài lưu trú, tăng chi tiêu; Nhóm 2 nhấn mạnh chuyển mạnh sang truyền thông số, cá nhân hóa nội dung theo thị trường, tận dụng mạng xã hội, nền tảng video ngắn, công cụ tìm kiếm; kết nối KOL-KOC quốc tế để “kể câu chuyện Hà Nội” bằng góc nhìn du khách, có đo lường hiệu quả; Nhóm 3 đề xuất phát triển du lịch cộng đồng, làng nghề, du lịch xanh, trải nghiệm văn hóa gắn với bảo tồn di sản; đi kèm chuẩn hóa dịch vụ, đào tạo nhân lực tại chỗ và ứng dụng công nghệ trong giới thiệu - đặt dịch vụ - quản lý điểm đến.

Trong khuôn khổ Diễn đàn đã diễn ra Lễ ký kết hợp tác phát triển tuyến du lịch Inbound giữa Hiệp hội Du lịch Hà Nội với Hiệp hội Du lịch các tỉnh: Quảng Ninh, Ninh Bình, Bắc Ninh, Lào Cai, Tuyên Quang

Một điểm nhấn về “liên kết thực chất” là lễ ký kết hợp tác phát triển tuyến du lịch inbound giữa Hiệp hội Du lịch Hà Nội và hiệp hội du lịch các tỉnh Quảng Ninh, Ninh Bình, Bắc Ninh, Lào Cai, Tuyên Quang, hướng tới xây dựng chuỗi sản phẩm đủ sức cạnh tranh và chia sẻ nguồn khách theo tuyến.

Phiên thảo luận 2 tại diễn đàn

Từ diễn đàn này, bài toán “hút khách quốc tế” của Hà Nội được đặt lại theo hướng rõ việc và rõ đầu ra: tăng sản phẩm có chiều sâu (đặc biệt du lịch đêm và trải nghiệm cao cấp), tăng kết nối hàng không - liên kết vùng, tăng chuyển đổi số trong xúc tiến và bán hàng, đồng thời tháo gỡ các điểm nghẽn hạ tầng - dịch vụ để giữ chân du khách ở lâu hơn và sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn.