Du lịch Hà Nội 2025 - Từ phục hồi sang bứt phá

Bức tranh du lịch Hà Nội năm 2025 mang một gam màu khác so với giai đoạn phục hồi trước đó - sự phục hồi đã chuyển hóa thành tăng trưởng thực chất. Trong bối cảnh kinh tế trong nước và quốc tế còn nhiều thách thức, Thủ đô vẫn duy trì đà tăng hai con số ở cả lượng khách lẫn doanh thu. Quan trọng hơn, sức hút của Hà Nội không chỉ đến từ “điểm đến an toàn, thân thiện” mà còn từ cách làm sản phẩm ngày càng đa dạng, cách quảng bá ngày càng số hóa, và cách tổ chức thị trường hướng nhiều hơn tới phân khúc có mức chi tiêu cao.

Tăng trưởng hai con số, chất lượng khách cải thiện

Theo ước tính đến hết năm 2025, Hà Nội đón và phục vụ trên 33,7 triệu lượt khách, tăng 20,87% so với năm 2024. Trong đó, khách du lịch quốc tế đạt trên 7,82 triệu lượt, tăng 22,76%, còn khách du lịch nội địa đạt trên 25,88 triệu lượt, tăng 20,32%. Tổng thu từ du lịch ước đạt trên 134.460 tỷ đồng, tăng 21,5% so với năm trước.

Đáng chú ý là cơ cấu khách quốc tế tiếp tục được cải thiện khi nhiều thị trường truyền thống và thị trường tiềm năng quay trở lại với tần suất cao hơn. “Chất” của dòng khách thể hiện ở thời gian lưu trú có xu hướng kéo dài hơn, mức chi tiêu tăng hơn, từ đó tạo lực đẩy cho các phân khúc dịch vụ chất lượng cao phát triển.

Đây cũng là tín hiệu cho thấy Hà Nội đang dần bước qua giai đoạn tăng trưởng dựa vào “độ phủ” lượng khách để tiến tới mô hình tăng trưởng dựa vào “giá trị” mà du lịch tạo ra.

Du khách trải nghiệm sản phẩm du lịch của Thủ đô Hà Nội

Song hành với nhịp tăng trưởng, hệ thống cơ sở lưu trú được củng cố và mở rộng. Toàn thành phố hiện có 3.761 cơ sở lưu trú với hơn 71.000 phòng. Trong đó, khối khách sạn và khu căn hộ từ 1 đến 5 sao có 65 cơ sở với gần 10.000 phòng, tập trung nhiều ở phân khúc cao cấp. Riêng khách sạn và khu căn hộ 5 sao có 28 cơ sở, đóng vai trò quan trọng trong phục vụ các đoàn khách quốc tế, khách MICE và du khách có mức chi tiêu cao.

Công suất sử dụng phòng bình quân năm 2025 ước đạt 65,5%, tăng 3,5 điểm phần trăm so với năm 2024. Cùng với lưu trú, hệ sinh thái dịch vụ du lịch đạt chuẩn tiếp tục được “lấp đầy” khi có 58 cơ sở kinh doanh ăn uống, mua sắm, vui chơi giải trí và chăm sóc sức khỏe được công nhận, góp phần hoàn thiện chuỗi trải nghiệm, tăng khả năng giữ chân du khách ngay trong lòng Thủ đô.

Sản phẩm mới, không gian mới, cách quảng bá mới

Nếu coi năm 2025 là năm bản lề, thì điểm tựa quan trọng nằm ở việc Hà Nội đa dạng hóa sản phẩm và nâng chất trải nghiệm trên nền tảng văn hóa - lịch sử. Các sản phẩm du lịch văn hóa được làm mới theo hướng chuyên đề và chuyên sâu, gắn di sản, di tích, làng nghề với các không gian văn hóa sáng tạo.

Các tour du lịch đêm, tour đi bộ khám phá kiến trúc, nghệ thuật đô thị, cùng những chương trình biểu diễn văn hóa truyền thống đã góp thêm “lý do để trở lại”, nhất là với du khách quốc tế và nhóm khách trẻ ưa trải nghiệm.

Không dừng ở lõi đô thị, du lịch nông nghiệp, nông thôn và du lịch cộng đồng tiếp tục được mở rộng tại nhiều địa phương, đưa du khách đến gần hơn đời sống làng quê, văn hóa bản địa và không gian sinh thái. Bên cạnh đó, các sản phẩm du lịch đường sông, đường sắt từng bước hình thành, tạo thêm lựa chọn di chuyển và trải nghiệm, đồng thời mở rộng không gian phát triển du lịch theo hướng liên kết vùng và kéo dài hành trình.

Du khách tại Lễ hội đồ uống 2025

Ở “mặt trận” quảng bá, xúc tiến, năm 2025 ghi nhận cách làm đồng bộ và có trọng tâm. Các sự kiện du lịch quy mô lớn được tổ chức theo chuỗi từ đầu năm đến cuối năm, tạo hiệu ứng truyền thông lan tỏa. Việc đẩy mạnh quảng bá trên nền tảng số, mạng xã hội và các kênh truyền thông trong nước - quốc tế giúp hình ảnh du lịch Hà Nội tiếp cận rộng rãi hơn với du khách toàn cầu.

Trên thị trường quốc tế, Hà Nội tăng cường hiện diện tại các chương trình xúc tiến, hội chợ du lịch và hoạt động quảng bá ở châu Âu, Đông Bắc Á, Ấn Độ, Nhật Bản. Việc phối hợp với các hãng hàng không để mở và khai thác các đường bay quốc tế mới góp phần tạo “cửa vào” thuận lợi cho du khách, đồng thời nâng sức cạnh tranh của điểm đến. Những nỗ lực đó cũng được ghi nhận bằng nhiều giải thưởng và danh hiệu quốc tế, củng cố vị thế Hà Nội trên bản đồ du lịch khu vực và thế giới.

Năm 2026 cần tăng tốc bằng chất lượng và trải nghiệm

Kết quả năm 2025 cho thấy Hà Nội đã bước qua trạng thái “đợi khách quay lại” để chuyển sang “chủ động tạo nhu cầu”. Tuy nhiên, khi mặt bằng kỳ vọng của du khách ngày càng cao, năm 2026 sẽ là giai đoạn cần tăng tốc bằng những giải pháp cụ thể, tập trung vào chất lượng và trải nghiệm.

Trước hết, Hà Nội cần tiếp tục tái định vị thị trường quốc tế theo hướng chọn đúng phân khúc, làm sâu từng thị trường, gia tăng sản phẩm phù hợp với thói quen tiêu dùng mới, đặc biệt là nhóm khách lưu trú dài ngày và khách chi tiêu cao. Cùng với đó là nâng chất dịch vụ theo chuẩn quốc tế, từ quản trị điểm đến, chất lượng hướng dẫn, đến năng lực ngoại ngữ và thái độ phục vụ.

Nhiều mô hình du lịch mới được triển khai

Tiếp theo, phát triển kinh tế đêm và các sản phẩm “mở rộng thời gian tiêu dùng” cần được xem là mũi nhọn. Du lịch đêm không chỉ là thêm một tour, mà là tổ chức lại trải nghiệm ban đêm của đô thị - an toàn, tiện lợi, giàu bản sắc, có chi tiêu. Đồng thời, các tuyến trải nghiệm theo chủ đề di sản - ẩm thực - nghệ thuật - sáng tạo cần được đóng gói chuyên nghiệp hơn, dễ mua, dễ đi, dễ lan tỏa.

Cuối cùng, chuyển đổi số nên đi từ quảng bá sang quản trị và cá nhân hóa trải nghiệm - từ dữ liệu thị trường, hành vi du khách, đến gợi ý hành trình, điều phối dòng khách và đo lường chất lượng dịch vụ. Khi “bộ não số” vận hành tốt, Hà Nội sẽ không chỉ tăng lượng khách, mà còn tăng giá trị trên mỗi lượt khách, đúng tinh thần phát triển bền vững, chất lượng cao.