Nỗ lực hướng tới sự hài lòng của người bệnh

Bệnh viện GTVT Vĩnh Phúc có trụ sở tại phường Tiền Châu, TP Phúc Yên (Vĩnh Phúc).

Bệnh viện được giao thực hiện các nhiệm vụ trọng tâm là cung cấp dịch vụ chuyên môn, kỹ thuật về cấp cứu khám bệnh, chữa bệnh BHYT, dịch vụ, phục hồi chức năng cho nhân dân trên địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc và một số huyện giáp danh của thành phố Hà Nội; thực hiện công tác Y học lao động - Y tế dự phòng và các dịch vụ y tế khác theo quy định của pháp luật.

Bệnh viện GTVT Vĩnh Phúc hiện có 14 khoa, phòng với 10 khoa lâm sàng và 4 phòng chức năng với hơn 200 cán bộ, y, bác sĩ. Năm 2024, bệnh viện được giao chỉ tiêu kế hoạch 210 giường bệnh.

Bệnh viện khám chữa bệnh Bảo hiểm y tế cho nhân dân trên địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc và một số huyện giáp danh của thành phố Hà Nội

Trao đổi với PV, Giám đốc Bệnh viện GTVT Vĩnh Phúc Phạm Việt Hưng cho biết, với phương châm "Vì sức khỏe cộng đồng", Bệnh viện đã triển khai nhiều giải pháp đồng bộ nhằm nâng cao chất lượng y tế, đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe ngày càng cao của người dân.

Một trong những yếu tố then chốt giúp Bệnh viện nâng cao chất lượng khám chữa bệnh là chú trọng đào tạo và nâng cao trình độ chuyên môn cho đội ngũ y bác sĩ. Các bác sĩ, điều dưỡng thường xuyên được tham gia các khóa đào tạo, hội thảo chuyên môn để cập nhật kiến thức y khoa mới nhất.

Bác sĩ CKI. Nguyễn Danh Phương đang khám mắt cho người bệnh

Cụ thể, năm 2024, bệnh viên đã cử 38 cán bộ đi đào tạo nâng cao trình độ gồm: 1 cán bộ đào tạo bác sĩ chuyên khoa I, 2 cán bộ đào tạo Bác sĩ định hướng chuyên khoa cơ bản, 34 lượt cán bộ đào tạo ngắn hạn, thời gian dưới 6 tháng các chuyên ngành, 1 cán bộ đào tạo quản lý nhà nước chương trình chuyên viên. Bệnh viện nhận 2 gói chuyển giao kỹ thuật của Bệnh viện Đa khoa tỉnh.

Ngoài ra, đội ngũ nhân viên y tế cũng được huấn luyện về kỹ năng giao tiếp, ứng xử với bệnh nhân, tạo sự thân thiện và tin cậy trong quá trình khám chữa bệnh.

Kĩ thuật nội soi dạ dày, nội soi đại tràng đã được triển khai tại bệnh viện nhiều năm nay

Bệnh viện có trang thiết bị y tế đáp ứng được cơ bản nhu cầu khám bệnh, chữa bệnh thông thường của người dân theo mô hình Bệnh viện đa khoa hạng III.

Trong đó phải kể đến hệ thống chẩn đoán hình ảnh tân tiến. Hệ thống trang thiết bị y tế hiện đại được trang bị cho Bệnh viện GTVT Vĩnh Phúc gồm: Máy CT Scanner 24 dãy 32 lát cắt có nhiều chức năng tiên tiến, có khả năng chụp chi tiết chẩn đoán, phát hiện các bệnh lý phức tạp; Các máy xét nghiệm sinh hóa, máy xét nghiệm phân tích miễn dịch tự động có khả năng phân tích các chỉ số sinh hóa trong máu, nước tiểu, dịch não tủy, dịch khớp; xét nghiệm chẩn đoán ung thư sớm…

Đặc biệt, với hệ thống máy siêu âm 5D Doppler tạo thuận lợi cho cán bộ y tế Bệnh viện thăm khám.

Chụp X – quang kĩ thuật số

Trong năm 2024, Bệnh viện ước tính thực hiện khám trên 112.350 lượt người, đạt 112% kế hoạch; Điều trị nội trú ước đạt trên 7.300 lượt người bệnh; ngày điều trị trung bình cho một người bệnh là 9.01; công suất sử dụng giường bệnh tính theo giường bệnh kế hoạch được giao ước đạt 92%.

Bệnh nhân Nguyễn Thị Lý (65 tuổi), xã Tiến Thắng, huyện Mê Linh, Hà Nội là một trong những người đang điều trị tại Bệnh viện GTVT.

Bà Lý cho biết, bản thân bị gãy chân nên vào viện điều trị. Khi vào bệnh viện điều trị các bác sĩ ở đây đều rất thân thiện với bệnh nhân, nhiệt tình giúp đỡ nên hiện bà có thể đi lại thoải mái và sắp được xuất viện.

Một bệnh nhân khác là ông Trần Văn Thắng (72 tuổi), xã Phú Xuân, huyện Bình Xuyên (Vĩnh Phúc) cũng chia sẻ: "Cứ mỗi lần đau ốm, tôi đến đây khám bệnh, tôi thấy thời gian gần đây Bệnh viện đã chuyển biến tích cực, các y bác sĩ đều tận tình với bệnh nhân, thứ hai là môi trường từ phòng chờ, phòng khám, phòng bệnh khuôn viên bệnh viện rất sạch sẽ.

Người bệnh được điều trị bằng các phương pháp Y học cổ truyền

“Hy vọng thời gian tới bệnh viện tiếp tục được đầu tư nâng cấp mở rộng, mua sắm thêm trang thiết bị y tế hiện đại để người dân có nhiều cơ hội chăm sóc sức khỏe ngay tại địa phương không phải đi lên tuyên trên”, ông Thắng bộc bạch.

Theo ông Phạm Việt Hưng, Giám đốc bệnh viện, mục tiêu lớn nhất của Bệnh viện GTVT Vĩnh Phúc là mang đến sự hài lòng cho người bệnh. Bệnh viện thường xuyên lắng nghe ý kiến phản hồi từ phía bệnh nhân và người nhà để kịp thời điều chỉnh, cải thiện chất lượng dịch vụ. Nhờ đó, bệnh viện ngày càng nhận được sự tin tưởng và đánh giá cao từ cộng đồng.

Trước yêu cầu cấp thiết về nâng cao chất lượng dịch vụ y tế, bệnh viện đang có những bước đi đúng hướng trong nâng cao năng lực khám và điều trị, đổi mới toàn diện trong mọi hoạt động, hướng tới mục tiêu xuyên suốt là mang dịch vụ y tế tốt nhất đến với người dân trên địa bàn thành phố Phúc Yên và khu vực lân cận.

Thời gian tới, để nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, Bệnh viện GTVT Vĩnh Phúc tiếp tục tăng cường công tác quản lý, chỉ đạo, giám sát thực hiện các nhiệm vụ chuyên môn; tranh thủ tối đa sự hỗ trợ của các chương trình, dự án tiếp tục đầu tư sửa chữa, nâng cấp cơ sở hạ tầng; xây dựng đội ngũ cán bộ sáng về y đức, vững chuyên môn, từng bước xây dựng Bệnh viện theo hướng hiện đại, xứng tầm với yêu cầu nhiệm vụ của thời kỳ hội nhập.