Hà Nội thúc đẩy du lịch thông minh - công nghệ và di sản song hành

Công nghệ mở đường cho trải nghiệm mới

Ngày nay, du khách có thể dùng điện thoại quét mã QR ngay tại các đình, đền, chùa ở phố cổ để tra cứu thông tin bằng nhiều ngôn ngữ. Tại Hoàng thành Thăng Long, công nghệ AR/VR giúp tái hiện những dấu mốc lịch sử sống động; trong khi nhiều khách sạn, homestay triển khai khóa cửa thông minh, quản lý năng lượng bằng IoT. Các công ty lữ hành cũng bắt đầu ứng dụng AI để gợi ý hành trình và chăm sóc khách hàng 24/7.

Ông Nguyễn Hữu Việt, Phó Giám đốc Trung tâm Thông tin và Xúc tiến du lịch Hà Nội

Ông Nguyễn Hữu Việt, Phó Giám đốc Trung tâm Thông tin và Xúc tiến du lịch Hà Nội, cho biết: “Phát triển du lịch thông minh không chỉ là áp dụng công nghệ, mà còn là đổi mới tư duy, đặt du khách làm trung tâm. Mỗi du khách đến Hà Nội cần tìm thấy sự tiện lợi, an toàn, nhưng đồng thời vẫn trải nghiệm được giá trị văn hóa độc đáo”.

Để thúc đẩy tiến trình này, trong hai ngày 19 và 20/8, Sở Du lịch Hà Nội đã tổ chức hội thảo chuyên đề phát triển du lịch thông minh, tập trung vào ba lĩnh vực: Lữ hành, lưu trú và điểm đến. Đây không chỉ là nơi chia sẻ kinh nghiệm, mà còn là diễn đàn hợp tác giữa chính quyền, doanh nghiệp và các đơn vị công nghệ.

Thách thức và định hướng lâu dài

Tuy nhiên, du lịch thông minh không chỉ toàn màu hồng. Bài toán chi phí đầu tư, nhân lực số và sự chênh lệch về khả năng ứng dụng công nghệ vẫn là rào cản lớn. Ông Hà Văn Siêu, Phó Cục trưởng Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam, nhấn mạnh: “Du lịch thông minh dựa trên ba trụ cột: Công nghệ - con người - thể chế. Công nghệ là công cụ, con người là yếu tố quyết định, còn thể chế tạo hành lang pháp lý minh bạch, bền vững”.

Hà Nội đã đặt mục tiêu rõ ràng: Đến năm 2025 cơ bản hình thành hệ sinh thái du lịch thông minh; đến năm 2030 hoàn thiện nền tảng số, đưa du lịch trở thành trụ cột của kinh tế sáng tạo. Cùng với việc triển khai kho dữ liệu mở, Thành phố đang đẩy mạnh đào tạo kỹ năng số cho lao động ngành du lịch, hỗ trợ doanh nghiệp vừa và nhỏ tiếp cận công nghệ dễ dàng hơn.

Giải pháp du lịch thông minh được giới thiệu tại hội thảo

Trong bối cảnh Thủ đô chuẩn bị nhiều sự kiện kỷ niệm lịch sử quan trọng, việc kết hợp công nghệ với di sản sẽ giúp nâng cao trải nghiệm du khách và tạo thương hiệu bền vững. Từ thao tác đặt phòng trực tuyến, đặt tour trên ứng dụng, cho đến trải nghiệm thực tế ảo tại các điểm di tích - tất cả đang dần biến Hà Nội thành một “điểm đến thông minh”, nơi văn hóa nghìn năm hội tụ cùng công nghệ hiện đại.