Đổi mới toàn diện nhằm nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe Nhân dân

Đổi mới từ tư duy đến hành động

Nằm ở vị trí trung tâm tỉnh Phú Thọ, Trung tâm Y tế khu vực Vĩnh Yên có lợi thế về địa lý, dân cư, nhưng cũng đối mặt không ít thách thức. Tiếp giáp nhiều cơ sở y tế lớn và hiện đại, Trung tâm không né tránh khó khăn, thu mình hay bị động mà chọn cách thích ứng, chuyển mình mạnh mẽ: đổi mới quản trị, chuẩn hóa quy trình và nâng cao chất lượng phục vụ.

Trung tâm Y tế khu vực Vĩnh Yên

Với quy mô 13 khoa, 4 phòng chức năng, 9 Trạm Y tế xã/phường và hơn 120 giường bệnh thực kê, đơn vị quy tụ đội ngũ 227 cán bộ viên chức, trong đó có 199 biên chế. Thay vì chỉ lo giữ nhịp hoạt động ổn định, Ban lãnh đạo Trung tâm đã chủ động tái cấu trúc quy trình, sắp xếp lại nhân lực, chú trọng đào tạo chuyên môn và cải cách phong cách phục vụ – từ đó khơi dậy tinh thần tận tâm, chuyên nghiệp trong từng cán bộ y tế.

ThS.BS Trương Bá Dương - Giám đốc Trung tâm chia sẻ: “Chúng tôi xác định rõ rằng, trong bối cảnh y tế ngày càng cạnh tranh và yêu cầu chất lượng ngày càng cao, nếu vẫn giữ cách làm cũ thì sẽ không thể bền vững. Vì vậy, dù trong hoàn cảnh nào, mục tiêu tối thượng vẫn là chăm sóc người bệnh tốt nhất. Bên cạnh đó Trung tâm ưu tiên phát triển kỹ thuật y học hiện đại, y học cổ truyền, đầu tư trang thiết bị mới, chú trọng đào tạo nhân lực và đổi mới phong cách phục vụ để người bệnh thực sự tin tưởng và an tâm khi đến điều trị”.

Hội nghị sơ kết công tác 6 tháng đầu năm 2025 tại Trung tâm Y tế Khu vực Vĩnh Yên

Tư duy “Lấy người bệnh làm trung tâm” được thể hiện rõ ràng từ những việc tưởng chừng nhỏ nhất: phòng bệnh luôn được vệ sinh sạch sẽ, trang bị đầy đủ tiện nghi; hành lang được lắp quạt mát, bố trí nước uống cho người dân. Dù khuôn viên đang sửa chữa, nhưng Trung tâm vẫn bảo đảm môi trường khám chữa bệnh thân thiện, chu đáo.

Một điểm sáng trong đổi mới mô hình phục vụ là việc thành lập Tổ công tác xã hội với nhiệm vụ tư vấn, hướng dẫn, hỗ trợ người bệnh – đặc biệt là người già, người khuyết tật và bệnh nhân nghèo. Không chỉ vậy, Tổ còn thực hiện các hoạt động thiện nguyện, góp phần xây dựng hình ảnh người cán bộ y tế Vĩnh Yên gần gũi, nhân ái, đáng tin cậy.

Song song với đó, Trung tâm đã cải tiến quy trình khám chữa bệnh theo hướng khoa học, rút ngắn thời gian chờ đợi. Bộ máy hành chính được tổ chức lại gọn gàng, hiệu quả hơn. Đặc biệt, đường dây nóng được công khai tại nhiều vị trí dễ quan sát, có lãnh đạo trực tiếp tiếp nhận thông tin 24/24h, sẵn sàng tiếp thu phản ánh của người dân một cách nghiêm túc, cầu thị.Văn hóa phục vụ cũng được thấm nhuần trong toàn bộ đội ngũ. Ở bất kỳ khoa, phòng nào, phương châm phục vụ đều thống nhất: “Bệnh nhân đến đón tiếp niềm nở – bệnh nhân ở chăm sóc tận tình – bệnh nhân về dặn dò chu đáo.”

Dấu ấn từ những con số biết nói

Bên cạnh những khó khăn, Trung tâm không chỉ chuyển mình trong hình thức phục vụ, bức tranh 6 tháng đầu năm 2025 tại Trung tâm Y tế khu vực Vĩnh Yên ghi nhận nhiều chỉ số tích cực, thể hiện sự nỗ lực bền bỉ của tập thể cán bộ y tế. Trung tâm đã tiếp nhận 29.157 lượt khám bệnh Trong đó, điều trị nội trú đạt 2.103 lượt, với 13.812 ngày điều trị. Thời gian điều trị trung bình được rút ngắn. Đặc biệt, tỷ lệ sử dụng thẻ BHYT đạt 97,9% – cho thấy sự tin tưởng của người dân vào hệ thống y tế công.

Một điểm sáng đặc biệt là việc phát huy thế mạnh của y học cổ truyền. Trong 6 tháng, Trung tâm đã khám y học cổ truyền cho 1.427 lượt bệnh nhân, chiếm 6,26% tổng số lượt khám, trong đó có 430 lượt điều trị nội trú kết hợp Đông – Tây y, đạt tỷ lệ 20,2%.

Cán bộ Y tế hướng dẫn và hỗ trợ người dân khi đến khám chữa bệnh

Bệnh nhân Nguyễn Thị Loan (sinh năm 1969, xã Hội Thịnh, tỉnh Phú Thọ) là một trong những trường hợp như vậy. Sau thời gian điều trị tràn dịch khớp gối tại khoa Y học cổ truyền, bà chia sẻ: “Tôi bị tràn dịch khớp gối, mặc dù mới điều trị tại khoa Y học cổ truyền, Trung tâm Y tế khu vực Vĩnh Yên trong thời gian ngắn, tuy nhiên được sự chăm sóc chu đáo của các bác sĩ, sức khỏe của tôi đã được cải thiện. Đến khám và điều trị ở Trung tâm tôi rất thích vì bác sĩ tận tình, bệnh viện rất sạch sẽ.”

Chính những phản hồi thực tế như vậy đã góp phần khẳng định chất lượng dịch vụ y tế tại Trung tâm – không chỉ hiệu quả về chuyên môn, mà còn ấm áp tình người.

Phát triển kỹ thuật chuyên môn và cận lâm sàng

Trung tâm được phê duyệt gần 4.000 kỹ thuật với nhiều kỹ thuật vượt tuyến đã và đang đáp ứng được cơ bản nhu cầu của người dân. Các kỹ thuật cận lâm sàng hỗ trợ hiệu quả cho chẩn đoán – điều trị: 41.280 lượt xét nghiệm sinh hóa – huyết học; 4.448 lượt siêu âm; 4.372 lượt chụp X-quang; 1.459 lượt nội soi tai – mũi – họng; 3.781 lượt điện tim, 276 lượt đo chức năng hô hấp, 39 lượt điện não đồ

Hiện nay, 9 trạm y tế trực thuộc đã thực hiện 6.394 lượt khám, trong đó có 1.636 lượt điều trị kết hợp YHCT – YHHĐ. Tất cả trạm đều có bác sĩ trực, đáp ứng đầy đủ nhu cầu khám chữa bệnh hằng ngày của người dân.

Trong 6 tháng đầu năm 2025, chuyển tuyến nội trú chỉ chiếm 0,89%. Trung tâm không ghi nhận ca tử vong nào trong kỳ. Đánh giá chất lượng: 30/30 điểm hoạt động thông tin – dữ liệu; 79/83 tiêu chí chuyên môn, đạt trung bình 2,80 điểm; 135/150 điểm hài lòng người bệnh; 71/100 điểm mô hình “bệnh viện xanh – sạch – đẹp”...

Trung tâm Y tế đã thực hiện 5 đề tài nghiên cứu khoa học, 3 sáng kiến cải tiến kỹ thuật. Chuyển đổi số diễn ra đồng bộ: Hoàn thiện hệ thống HIS – LIS – PACS; triển khai sổ sức khỏe điện tử; 100% cán bộ có VNeID cấp độ 2. Bệnh án điện tử dự kiến triển khai toàn diện trong tháng 8/2025.

Trong 6 tháng đầu năm 2025 khép lại với những con số ấn tượng và nhiều tín hiệu tích cực. Quan trọng hơn cả, Trung tâm Y tế khu vực Vĩnh Yên đã khơi dậy được niềm tin, sự an tâm của người dân và ý chí cống hiến của đội ngũ cán bộ Y tế.

Bằng tâm huyết, sự đoàn kết và khát vọng phát triển, Trung tâm đang từng bước khẳng định vai trò là hạt nhân của y tế tuyến cơ sở – vững vàng trước thách thức, chủ động trước thời cuộc và tận tâm trong từng hành động. Đó chính là nền tảng để tiếp tục bứt phá mạnh mẽ hơn nữa trong thời gian tới.