Cam kết miễn phí của Viện thẩm mỹ Gangnam K - Beauty: Khách chưa hết mừng, đã lo!

Theo phản ánh, được biết hầu hết các khách hàng khi tham gia làm liệu trình giảm béo tại Gangnam K - Beauty phải ký vào một bản cam kết với nội dung tương tự nhau: Giảm số đo liệu trình lần 1 là 10 – 30cm 3 vòng, giảm 3 đến 4 kg... Kèm theo đó là dòng chữ: Nếu chưa đạt yêu cầu sẽ làm miễn phí cho khách hàng đến khi đạt được hiệu quả.

Đọc được những nội dung trong bản cam kết như trên, chắc hẳn không ít chị em sẽ yên tâm giao sức khỏe, tính mạng và lòng tin của mình cho Viện thẩm mỹ Gangnam K - Beauty.

Chị N.T.V (có địa chỉ thường trú tại Hải Dương) cũng không ngoại lệ. Chị V cho rằng, việc ký cam kết này như một vòng luẩn quẩn vì cứ hết liệu trình không hiệu quả thì lại tiếp tục mà không hề có đích đến cụ thể cho dịch vụ này.

“Theo như cam kết, Viện thẩm mỹ Gangnam K - Beauty sẽ làm miễn phí cho khách hàng nếu liệu trình 1 không đạt, nhưng đến liệu trình miễn phí vẫn không hiệu quả thì họ lại cấp thêm cho một bản cam kết mới, cứ thế khách tự chán mà bỏ dở hoặc là họ sẽ không bảo hành nữa do khách hàng không tuân thủ chế độ mà viện thẩm mỹ đưa ra" - Chị V chia sẻ.

Bản cam kết thứ 2 của chị H.A tại Viện thẩm mỹ Gangnam K - Beauty

Bức xúc trước việc quảng cáo và thực tế khi tham gia làm liệu trình giảm béo tại Gangnam K - Beauty (có địa chỉ tại số 190 Lê Trong Tấn - Thanh Xuân - Hà Nội) không hiệu quả, chị V bày tỏ thêm:

"Lúc họ quảng cáo và khi tư vấn thì hay lắm. Nào là đảm bảo sẽ giảm cân, chỉ cần 1 lần duy nhất cấy tinh chất... Thực tế, do họ không đủ tự tin cam kết là sẽ hoàn tiền 100% nếu không đạt hiệu quả, nên mới phải thêm phần bảo hành không giống ai là "sẽ làm miễn phí liệu trình tiếp theo" nhưng lại không nói rõ mốc thời gian cuối cùng của liệu trình sau sẽ đạt được hiệu quả là khi nào?

Nói thật không phải ai cũng có điều kiện đến viện thẩm mỹ để thực hiện đánh bụng. Do đó, kiểu cam kết như vậy khiến nhiều người sẽ bị rơi vào bẫy. Tôi xác định là do mình không tìm hiểu kỹ trước khi đặt bút ký nên cũng đành ngậm trái đắng. Nên chỉ mong báo chí thông tin rộng rãi cảnh báo cho những người khác không bị dở khóc dở cười như tôi”.

Hóa đơn thanh toán của khách hàng tại Viện thẩm mỹ Gangnam K – Beauty

Một khách hàng khác tên là H.A, cũng tìm đến viện thẩm mỹ này và có kết quả không khả quan hơn.

Theo chị H.A, vì tin lời quảng cáo “Tiêm tinh chất một lần là có thể giảm 18 cm của 3 vùng bụng” mà chị đến với Thẩm mỹ Gangnam K - Beauty. Thế nhưng sau lần đầu tiêm tinh chất không hiệu quả, Viện thẩm mỹ Gangnam K - Beauty thuyết phục chị tiêm thêm tinh chất lần 2 và thực hiện liệu trình bảo hành. Sau ba tháng theo đuổi và sở hữu 2 bản cam kết, chị A không thấy giảm mỡ bụng mà chỉ thấy mệt mỏi và ấm ức.

“Ở liệu trình thứ 2, tôi đã phải yêu cầu cô Trần Thị Sao - chủ cơ sở thẩm mỹ viết thêm vào cam kết là sau một tháng (Liệu trình đầu tiên của chị H.A là từ ngày 26/4 đến 15/5/2019; Liệu trình thứ 2 kết thúc vào ngày 18/6/2019 – PV) nếu không đạt hiệu quả như quảng cáo và cam kết thì phải trả lại tiền mặt cho tôi. Họ đồng ý trong bản cam kết. Nhưng đến chiều 23/7, sau nhiều ngày tôi phản ánh, họ hẹn gặp và cò kè là sẽ chỉ trả cho tôi 20%, rồi chốt lại là 30%. Tôi không đồng ý vì như thế là họ làm không đúng cam kết. Tôi sẽ kiện họ vì không thực hiện đúng thỏa thuận. Qua đây cũng mong muốn các cơ quan, ban, ngành vào cuộc làm rõ mặc dù số tiền của tôi chỉ là 12 triệu nhưng nhiều người như tôi thì nó không còn là con số nhỏ nữa”.

Trường hợp của chị T - Khách hàng đầu tiên phản ánh đến báo Tuổi trẻ Thủ đô và cùng phóng viên ghi nhận lại quá trình kiểm tra lại của Viện Thẩm mỹ Gangnam K - Beauty (đã được nhắc đến ở kỳ trước - PV). Khi sử dụng liệu trình thứ nhất từ ngày 19/6 không đạt hiệu quả, chị T đã đến kiểm tra lại và được tư vấn làm tiếp liệu trình miễn phí.

Trong quá trình đi cùng chị T (cụ thể là ngày 18/7), phóng viên đã bị nhân viên Viện thẩm mỹ Gangnam K- Beauty giữ xe, nhằm ép xóa video ghi lại quá trình tư vấn và kiểm tra lại kết quả của chị T. Phóng viên không đồng ý và gọi điện cho Công an phường Khương Mai tới giải quyết. Sau đó, lực lượng công an đã mời bà Trần Thị Sao cùng chị T và phóng viên về trụ sở.

Theo ghi nhận của PV, sau khi lập biên bản (chị T và bà Trần Thị Sao được làm việc riêng với cán bộ công an phường - PV), một cán bộ Công an phường Khương Mai thông tin lại với phóng viên: "Trường hợp của chị T và nhân viên cơ sở Thẩm mỹ Gangnam K - Beauty đôi bên đã đồng ý hòa giải. Bà Trần Thị Sao cho biết do chủ cơ sở đang đi Hàn Quốc nên khoảng vài hôm nữa sẽ về để giải quyết lại dịch vụ cho chị T".

Tuy nhiên, gần 1 tuần sau, chị T phản ánh lại với PV về việc bị cơ sở này từ chối bảo hành dịch vụ do chị T đã cung cấp thông tin "để" báo chí viết bài.

Luật sư Nguyễn Minh Ngọc

Liên quan đến vấn đề trên, Luật sư Nguyễn Minh Ngọc (Công ty luật Hợp Danh The Light, Đoàn Luật sư TP Hà Nội) đưa ra nhận định như sau:

“Nếu nội dung người ta cam kết mà không đạt được thỏa thuận như mong muốn thì rõ ràng là có dấu hiệu vi phạm liên quan đến thỏa thuận của Thẩm mỹ này với khách hàng” – Luật sư Minh Ngọc cho biết.

Câu hỏi đặt ra là cơ sở làm đẹp Gangnam K – Beauty (số 190 Lê Trọng Tấn, Khương Mai, Thanh Xuân, Hà Nội) có được thực hiện các dịch vụ xâm lấn cơ thể hay không? “Tinh chất” được tiêm số lượng lớn vào cơ thể khách hàng là chất gì? Có được phép lưu hành tại Việt Nam hay không? Liệu rằng có một “thế lực” nào đó “chống lưng” cho Gangnam K - Beauty nên mới có sự “lộng hành” và coi thường pháp luật đến như vậy?

Chúng tôi sẽ tiếp tục theo sát vụ việc và thông tin đến bạn đọc!